डीएनए हिंदी: इंडिया पोस्ट (India Post) के ग्राहक वेबसाइट के माध्यम से शिकायत और स्थिति अपडेट दर्ज करा सकते हैं. हालांकि, पहले से ही अपग्रेडेशन एक्टिविटीज के कारण, इंडिया पोस्ट पोर्टल पर ट्रैकिंग और ग्रिवांस रिड्रेसल सर्विसेज (India Post parcel tracking and grievance redressal services) उपलब्ध नहीं होंगी. यह एक्टिविटी 23-07-2022 को रात 9 बजे से से 25-07-2022 को सुबह 6 बजे तक जारी रहेगी. इंडिया पोस्ट की वेबसाइट (India Post Website) के अनुसार, "23-07-2022 को 21-00 बजे से 25-07-2022 को 06 बजे तक अपग्रेडेशन का काम चलेगौ. इस दौरान इंडिया पोस्ट पोर्टल के माध्यम से ट्रैकिंग और ग्रिवांस रिड्रेसल सविसेज उपलब्ध नहीं होंगी. हमें किसी भी असुविधा के लिए खेद है."
इंडिया पोस्ट में कैसे दर्ज करें शिकायत (How to file complaint in India Post)
चरण 1: इंडिया पोस्ट वेबसाइट के होम पेज पर जाएं
चरण 2: टूल एंड सपोर्ट > हेल्प एंड सपोर्ट > कस्टमर कंप्लेन पर क्लिक करें
चरण 3: 'शिकायत दर्ज करें' पर क्लिक करें
चरण 4: ड्रॉपडाउन से कैटेगिरी (वित्तीय सेवाएं, बीमा, मेल सेवाएं और अन्य) का चयन करें
चरण 5: आवश्यक डिटेल भरें और सबमिट पर क्लिक करें.
फॉर्म जमा करने के बाद जेनरेट हुए कंप्लेन को नोट कर लें.
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इंडिया पोस्ट में दर्ज शिकायत को कैसे ट्रैक करें (How to track complaint lodged with India Post)
चरण 1: इंडिया पोस्ट वेबसाइट के होम पेज पर जाएं
चरण 2: टूल और सपोर्ट > हेल्प एंड सपोर्ट > कस्टमर कंप्लेन > शिकायत की स्थिति ट्रैक करें पर क्लिक करें
चरण 3: अपना कंप्लेन नंबर और कैप्चा कोड दर्ज करें और अपनी शिकायत की स्थिति प्रदर्शित करने के लिए खोज विकल्प पर क्लिक करें
यदि शिकायतकर्ता आंतरिक समाधान प्राप्त करने में विफल रहते हैं, तो शिकायत के निवारण के लिए डीपीजी (https://dpg.gov.in) से संपर्क किया जा सकता है.
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शिकायत का समाधान ना होने पर क्या करें (What to do if complaint is not resolved)
यदि शिकायत का समाधान नहीं होता है तो शिकायतकर्ता संबंधित सर्किल के चीफ पोस्ट मास्टर जनरल से संपर्क कर सकता है. यदि शिकायतकर्ता की गई कार्रवाई से असंतुष्ट है, तो वह शिकायत की प्रकृति के अनुसार डाक निदेशालय, डाक भवन, नई दिल्ली-110001 में निम्नलिखित अधिकारियों से संपर्क कर सकता है, उदाहरण के लिए –
1) बचत बैंक या बचत प्रमाणपत्र या उससे संबंधित दावों से संबंधित शिकायतें :
उप महानिदेशक (पीजी और क्यूए), डाक भवन, संसद मार्ग, नई दिल्ली- 110001. और ddgpgq@indiapost.gov.in 011-23096087 (दूरभाष), 23353883 (फैक्स).
2) डाक जीवन बीमा या ग्रामीण डाक जीवन बीमा से संबंधित सभी प्रकार की शिकायतें :
मुख्य महाप्रबंधक (पीएलआई), पीएलआई निदेशालय, चाणक्य पुरी, नई दिल्ली-110021.
cgmplidte@gmail.com? 011-24672461 (दूरभाष), 26882838 (फैक्स).
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