डीएनए हिंदी: कोविड 19 की तीसरी लहर की वजह से बहुत से लोगों को विंटर ब्रेक में अपने घूमने की छुट्टियां कैंसल करनी पड़ी हैं. कुछ लोगों को होटल और फ्लाइट दोनों की ही तो कुछ को इनमें से किसी एक चीज की बुकिंग कैंसल करनी पड़ी है. होटल बुकिंग कैंसल करने वालों में से सिर्फ 34% लोगों को ही पूरा रिफंड मिल सका है. फ्लाइट की बुकिंग कैंसल करने वालों में से सिर्फ 29% यात्रियों को ही रिफंड मिला है.
29% लोगों को ही फ्लाइट कैंसल कराने पर मिला पूरा पैसा
Local Circles की ओर से किए गए सर्वे में 10,151 लोगों ने हिस्सा लिया है. पॉइंट में समझते हैं कि फ्लाइट कैंसल कराने पर लोगों को कितना रिफंड मिला है.
सवाल: सर्वे में हिस्सा लेने वालों से पूछा गया कि जनवरी से मार्च 2022 की फ्लाइट बुकिंग कैंसल कराने की प्रक्रिया क्या रही?
1) जवाब में सिर्फ 29 लोगों ने ही कहा कि ट्रैवल एजेंट या एयरलाइंस से उन्हें पूरा रिफंड मिला है.
2) 14% लोगों ने कहा कि उनकी कैंसल रिक्वेस्ट मान ली गई है लेकिन कुछ पैसे काटे गए हैं.
3) 29% लोगों ने कहा कि ट्रैवल एजेंट/ एयरलाइंस ने कैंसल रिक्वेस्ट मान ली है लेकिन बहुत कम पैसे लौटाए.
4) 14% लोगों ने कहा कि उन्हें कोई रिफंड नहीं मिला है लेकिन भविष्य में रीबुक करवा सकते हैं.
होटल बुकिंग के रिफंड में आए ये आंकड़े
सर्वे में ठीक यही सवाल होटल बुकिंग कैंसल कराने वाले लोगों से भी पूछा गया था. इस सर्वे में 9,974 लोगों ने हिस्सा लिया था. इसके जवाब इस तरह मिले:
1) 34% लोगों ने कहा कि होटल/ ट्रैवल एजेंट ने उनकी कैंसल रिक्वेस्ट मान ली है और पूरा पैसा लौटा दिया है.
2) 13% लोगों ने कहा कि कैंसल रिक्वेस्ट मान ली है लेकिन कुछ पैसे काटकर रिफंड मिला है.
3) 13% लोगों ने कहा कि कोई रिफंड नहीं मिला लेकिन रीबुक करवाने की सुविधा है.
4) 27% लोगों ने कहा कि कैंसल रिक्वेस्ट नहीं स्वीकार की गई है और हमें कोई रिफंड में भी कुछ नहीं मिला है.