डीएनए हिंदी: देश में पिछले कुछ सालों में डिजिटलाइजेशन का दौर तेजी के साथ बढ़ा है. जहां लोग ऑनलाइन शॉपिंग करने और कार्ड से पेमेंट करने लगे हैं. वहीं डिजिटल पेमेंट ने भी खूब लोकप्रियता बटोरी है. डिजिटल पेमेंट में UPI का फायदा उठाकर पेमेंट करने वालों की संख्या तेजी के साथ बढ़ी है. यूपीआई पेमेंट के लिए बहुत ही सरल और सुविधाजनक है. हालांकि कई बार ऐसा भी होता है कि आपके अकाउंट से पैसे कट जाते हैं और मर्चेंट को पैसे मिलते भी नही हैं और न ही ये पैसा आपके अकाउंट में दुबारा आ पता है. ऐसे में इस समस्या से निपटने के लिए क्या किया जाए यह लोगों को काफी असमंजस में डालता है. यहां हम आपको बताएंगे कि कैसे आप इस समस्या से निजात पा सकते हैं.
NPCI समस्या दूर करेगा
सबसे पहले यह जान लेते हैं कि NPCI होता क्या है? एनपीसीआई मतलब नेशनल पेमेंट ऑफ इंडिया जो की UPI ट्रांजेक्शन के लिए मिडिएटर का काम करता है. मतलब यूपीआई की सारी पेमेंट इसी के जरिए होती है. अगर कभी पेमेंट के दौरान आपका पैसा फंस जाए तो आप एनपीसीआई (NPCI) की मदद से अपना पैसा वापिस पा सकते हैं. आपको बस फेल्ड या एरर वाले ट्रांजेक्शन के लिए तुरंत NPCI से कॉन्टैक्ट करना होगा. नीचे हम जानेंगे कि कैसे NPCI में शिकायत कर सकते हैं.
NPCI में शिकायत करने का तरीका
फोन के जरिए शिकायत: आप अपने ट्रांजेक्शन को लेकर NPCI के टोल फ्री नंबर पर शिकायत कर सकते हैं. इसके लिए आपको 18001301740 पर कॉल करना होगा. इसके बाद आपको अपने ट्रांजेक्शन नंबर के साथ कंप्लेंट करनी होगी.
पोर्टल पर शिकायत: NPCI में शिकायत करने के लिए आपको पोर्टल पर जाना होगा. इसके लिए आपको NPCI का पोर्टल खोलना होगा. अब वहां GET IN TOUCH पर क्लिक करें. इसके बाद आपके सामने एक दूसरा पेज खुलकर आ जायेगा जिसमें एक फॉर्म होगा. आपको उस फॉर्म में मांगी गई इनफॉर्मेशन को भर कर सबमिट करना होगा.
ट्विटर के जरिए शिकायत: अगर आप Twitter यूज करते हैं तो आप NPCI को फॉलो करके उसके प्रोफाइल पेज पर जाएं. अब टॉप पर मैसेज आइकन पर क्लिक करें. अब वहां अपनी शिकायत लिख कर अपना फोन नंबर, नाम, UPI ID, ट्रांजेक्शन आईडी, रिसीवर बैंक, सेंडर बैंक और कुछ अन्य जानकारियां देनी होंगी. अब आपकी शिकायत दर्ज हो गई है.
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