डीएनए हिंदी: Spam Calls. ये दो शब्द किसी भी मोबाइल यूजर के लिए किसी सिरदर्द से कम नहीं हैं. किसी जरूरी काम या मीटिंग के बीच जब ऐसे स्पैम कॉल आते हैं तो गुस्सा और बढ़ जाता है. ऐसे में सवाल ये उठता है कि आखिर ये स्पैम कॉल हैं क्या, कहां से आते हैं और इन्हें कैसे रोका जा सकता है-
क्या होती हैं Spam Calls
अनचाहे मैसेज या कॉल्स को स्पैम कहा जाता है. आपकी जरूरत के बिना ही जब कोई अपनी जरूरत के हिसाब से आप तक किसी वस्तु या सुविधा के बारे में सूचना पहुंचाना चाहे और कॉल करे तो उसे स्पैम कॉल कहा जाता है.
सबसे ज्यादा स्पैम कॉल्स में भारत चौथे नंबर पर
हाल ही में Truecaller Appकी एक रिपोर्ट आई थी. इसके मुताबिक, स्पैम कॉल्स से प्रभावित होने वाले देशों में भारत चौथे नंबर पर है. इस रिपोर्ट के मुताबिक भारत में ज़्यादातर स्पैम बीमा, क्रेडिट कार्ड, रियर एस्टेट से जुड़ी योजनाओं के बारे में बताने के लिए की जाती हैं. भारत में एक स्मार्टफ़ोन यूजर को हर महीने औसतन 22 स्पैम कॉल आते हैं. यही नहीं रिपोर्ट्स में ये भी सामने आया कि इस साल भारत में सिर्फ एक ही नंबर से 202 मिलियन से ज्यादा कॉल्स की गईं. यानी इस एक नंबर से हर दिन 6,64,000 कॉल्स की गईं. ये अपने आप एक हैरान करने वाला आंकड़ा और परेशान करने वाला अनुभव है.
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दूरसंचार विभाग ने दिया था शिकायत का जवाब
एक मोबाइल यूजर ने जब Twitter पर स्पैम कॉल से जुड़ी अपनी शिकायत में दूरसंचार विभाग को टैग किया, तब दूरसंचार विभाग की तरफ से इस शिकायत का जवाब दिया गया था. इस जवाब में लिखा गया था कि अगर आप अवांछित कॉल्स से निजात चाहते हैं, तो आपको अपने नंबर से 1909 पर कॉल या मैसेज करके DND सर्विस अपनानी चाहिए. इसके लिए TRAI DND 2.0 ऐप का भी इस्तेमाल कर सकते हैं.
ऐसे पाएं स्पैम कॉल्स से छुटकारा-
1.1909 पर मैसेज
अनचाही कॉल्स से छुटकारा पाने के लिए आपको सबसे पहले अपने फोन की मैसेजिंग ऐप में जाएं.
मैसेज में START 0 टाइप करके 1909 पर सेंड कर दें.
2.1909 पर कॉल
अनचाही कॉल्स से छुटकारा पाने के लिए कॉल करके भी नंबर ब्लॉक कर सकते हैं.
अपने फोन से 1909 पर कॉल मिलाएं
अब आपको आगे बताए गए निर्देशों का पालन करना है।
अब फिर आप डू नॉट डिस्टर्ब एक्टिव कर पाएंगे, जिसे DND भी कहते हैं।
3. कस्टमर केयर
जिस भी मोबाइल कंपनी का नंबर या सिम कार्ड आप इस्तेमाल कर रहे हैं, उसके कस्टमर केयर नंबर पर फोन करके Do Not Disturb सर्विस को एक्टिवेट करवाएं.
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4. ब्लॉक करके भी पा सकते हैं निजात
इस प्रकार की परेशानियों से छुटकारा पाने के लिए उस नंबर पर जाएं, जिससे आपको सबसे ज्यादा स्पैम कॉल्स आती हैं. फिर ब्लॉक/रिपोर्ट स्पैम ऑप्शन पर टैप करें , अब स्पैम नंबर ब्लॉक हो जाएगा. उसके बाद भविष्य में कभी भी आपको उस नंबर से कभी भी कॉल नहीं आएगी.
5 TRAI पर करें शिकायत
कई बार हर तरह के प्रयास करने के बाद भी ऐसे स्पैम कॉल्स नहीं रुकते हैं. ऐसे में आप TRAI के जरिए अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं. टेलीकॉम विभाग या DoT ने इसके लिए जुर्माने का भी प्रावधान किया है. शिकायत के बाद भी यदि नियमों की अनदेखी करते हुए उसी नंबर से बार-बार स्पैम कॉल किया जाता है तो ट्राई उस नंबर को डिसकनेक्ट कर सकता है.