डीएनए हिंदी: हाल ही की घटना है. सोनीपत की एक महिला ने अमेजन (Amzon) के कस्टमर केयर नंबर पर कॉल किया और उसे एक लाख रुपये की चपत लग गई. आमतौर पर कस्टमर केयर नंबर ग्राहक या यूजर की मदद के लिए होते हैं, लेकिन कई ऐसे मामले सामने आए हैं जिनमें कस्टमर केयर पर कॉल करना समस्या को सुलझाने की बजाय एक नई समस्या को दावत देना साबित हो जाता है. क्या है सोनीपत की ये घटना और कैसे रह सकते हैं हम ऐसे धोखों से सावधान जानिए-
सोनीपत की महिला के साथ कैसे हुई ऑनलाइन धोखाधड़ी?
सोनीपत की रहने वाली एक महिला ने किसी परेशानी का हल जानने के लिए गूगल पर अमेजन का कस्टमर केयर नंबर ढूंढा. फिर उस नंबर पर कॉल किया. कस्टमर केयर की तरफ से बात करने वाले व्यक्ति ने महिला को अपने जाल में फंसाया और उसे एनीडेस्क ऐप (Any desk App) इंस्टॉल करने को कहा. बस फिर क्या था महिला के बैंक अकाउंट से एक लाख रुपये निकल गए.महिला ने तभी हेल्पलाइन नंबर 1930 पर कॉल किया.
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पुलिस तुरंत हरकत में आई और ये लेन-देन रोककर महिला के 95 हजार रुपये बचा लिए गए. मगर इस घटना का जिक्र करते हुए हरियाणा पुलिस की क्राइम ब्रांच ने अपने ट्विटर हैंडल पर भी पोस्ट की है और लोगों को सतर्क रहने को कहा है. क्राइम ब्रांच ने लोगों को किसी भी ऐप को इंस्टॉल करने से पहले उसकी जांच करने की चेतावनी दी है. जानते हैं इस तरह की धोखाधड़ी से बचने के कुछ और उपाय.
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कस्टमर केयर को कॉल करते समय रहें सतर्क
अक्सर बैंक के किसी लेन-देन को लेकर या ऑनलाइन शॉपिंग करते वक्त हमें मुश्किल होती है तो हम कस्टमर केयर को कॉल करने का सोचते हैं. इसके लिए कस्टमर केयर का नंबर गूगल किया जाता है. और यहीं बैठे होते हैं साइबर ठग. गूगल पर कस्टमर केयर से जुड़े ज्यादातर नंबर साइबर ठगों के होते हैं. ये लोग मदद करने का आश्वासन देते हैं और Any desk जैसे रिमोट एप्लीकेशन डाउनलोड करवाकर आपका निजी डाटा या पैसा निकाल लेते हैं.
बिना जांचे-परखे ना डाउनलोड करें कोई ऐप
कोई भी ऐसी ऐप इंस्टॉल ना करें जिसकी विश्वसनीयता पर आपको जरा सा भी शक हो. किसी के कहने पर भी तुरंत ही कोई ऐप डाउनलोड करने से बचें. हमेशा जांच-पड़ताल के बाद बहुत जरूरत होने पर ही कोई ऐप डाउनलोड करें. फेक ऐप या रिमोट एप्स की मदद से भी साइबर फ्रॉड धोखाधड़ी करते हैं.
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हमेशा ऑफिशियल टोल फ्री नंबर पर ही करें कॉल
जब भी आपको कस्टमर केयर पर कॉल करना हो तो आधिकारिक नंबर का ही इस्तेमाल करें. ये नंबर आपको बैंक या किसी अन्य सेवा से जुड़ी ऑफिशियल वेबसाइट पर मिल जाएंगे. हमेशा ऑफिशियल साइट से ही कस्टमर केयर का नंबर लें.
धोखाधड़ी का शक हो तो तुरंत इस नंबर पर करें कॉल
किसी भी तरह की धोखाधड़ी का जरा भी संदेह हो तो आप तुरंत हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करें.भारत सरकार ने इस हेल्पलाइन नंबर की शुरुआत की है. इस हेल्पलाइन नंबर पर साइबर फ्रॉड से संबंधित किसी भी शिकायत को दर्ज किया जा सकता है. इसे RBI, Payment Banks और अन्य मुख्य बैंकों की मदद से इंडियन साइबर क्राइम कोऑर्डिनेशन सेंटर ऑपरेट करता है. ये स्पेशल साइबर अपराध रोधी शिकायत नंबर है- 155260.
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