Air India Controversy
डीएनए हिंदी: फ्लाइट में महिला के ऊपर पेशाब किए जाने की घटना सामने आने पर एयर इंडिया की खूब किरकिरी हुई. बाद में सामने आया कि आरोपी शंकर मिश्रा (Shankar Mishra) ने घटना के वक्त शराब पी रखी थी. इस विवाद में DGCA ने एयर इंडिया पर जुर्माना भी लगाया. अब एयर इंडिया ने फ्लाइट में शराब परोसने के नियमों में बदलाव किया है. नए नियमों के मुताबिक, केबिन क्रू यानी फ्लाइट में काम करने वाले स्टाफ अब अपने हिसाब से फैसला ले सकेंगे कि कितनी शराब देने के बाद वे किसी भी यात्री और शराब देने से इनकार कर सकते हैं. यानी अगर कोई यात्री हद से ज्यादा शराब पी रहा हो तो केबिन क्रू उस पर लगाम लगा सकेंगे.
इस विवाद में टाटा ग्रुप के मालिकाना हक वाली एयर इंडिया की जमकर फजीहत हुई. उसकी पायलट और अन्य स्टाफ के खिलाफ कार्रवाई हुई. इसके अलावा, एयर इंडिया पर भी DGCA ने जुर्माना लगाया. अब एयर इंडिया ने अपनी नीति में बदलाव किया है. नए नियमों के मुताबिक, फ्लाइट में यात्री केबिन क्रू की मर्जी से ही शराब पी सकेंगे. इसके बारे में केबिन क्रू को सख्त हिदायत दी गई है कि वे बहुत सोच-समझकर फैसला लें और उसके बाद ही यात्रियों को शराब परोसें.
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'नशे में हो यात्री फिर भी न करें बदतमीजी'
इस नीति में कहा गया है कि यात्रियों को बेहद सुरक्षित और सही फैसला लेकर शराब परोसी जाए. अगर केबिन क्रू को लगता है कि यात्री ज्यादा शराब पी रहा है या वह कोई गलत हरकत कर रहा है तो उसे शराब देने से साफ इनकार कर दें. साथ ही, केबिन क्रू को भी हिदायत दी गई है कि यह सब करते हुए भी वे बेहद विनमर्रात से पेश आएं और यात्री को इसकी जानकारी दें कि क्यों उन्हें शराब नहीं दी जा सकती.
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अपनी पॉलिसी में एयर इंडिया ने साफ-साफ लिखा है, 'केबिन क्रू अपनी आवाज ऊंची न करें. अगर यात्री चिल्लाएं तो आप शांत हो जाएं लेकिन शराब देने से इनकार करते रहें. बदतमीजी करने वाले यात्रियों से भी सम्मान से पेश आएं और उनके साथ आप बदसलूकी न करें.' आपको बता दें कि फ्लाइट में शराब पेश करने की रवायत सालों से चली आ रही है.
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