Air India Flight Row: दिल्ली में एयर इंडिया की सैन फ्रांसिस्को जाने वाली फ्लाइट AI-183 अपने तय समय से करीब 24 घंटे देरी के बाद शुक्रवार दोपहर 2.30 बजे रवाना होगी. दिल्ली एयरपोर्ट पर गुरुवार को विमान के लेट होने के कारण यात्री करीब घंटों तक उसके अंदर बिना एयर कंडीशनर के फंसे रहे, जिसके चलते भयानक गर्मी के कारण कई यात्रियों की तबीयत खराब हो गई. इसके बाद यात्रियों को घंटों तक एयरोब्रिज कॉरिडोर में ही जमीन पर बैठे रहना पड़ा है, जिसके बहुत सारे फोटो और वीडियो सोशल मीडिया पर शेयर किए गए हैं. इसे लेकर बहुत सारे यात्रियों ने सोशल मीडिया पर एयर इंडिया को जमकर खरीखोटी सुनाई है, जिसके बाद एयर इंडिया ने असुविधा के लिए माफी मांगी है. उधर, एयर इंडिया के यात्रियों को हुई इस परेशानी पर सरकार सख्त हो गई है. केंद्रीय नागरिक उड्डयन मंत्री ज्योतिरादित्य सिंधिया ने सख्त कदम उठाने के निर्देश दिए हैं. उड्डयन नियामक DGCA ने भी इस मामले में एयर इंडिया को नोटिस भेजकर जवाब मांगा है.
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विमान के अंदर ही करने लगे यात्री उल्टी
बता दें कि दिल्ली इस समय भीषण हीटवेव (Heatwave in Delhi) का सामना कर रही है. राष्ट्रीय राजधानी में बुधवार को 52.9 डिग्री सेल्सियस तापमान दर्ज किया गया था. ऐसी भयानक गर्मी में बिना एयरकंडीशनर के यात्रियों को घंटों तक एयरपोर्ट पर बैठना पड़ा है. NDTV की रिपोर्ट के मुताबिक, श्वेता पुंज नाम की एक यूजर ने एक्स पर लिखा,'एयर इंडिया फ्लाइट नंबर AI 183 करीब 8 घंटे लेट है और लोग विमान में सवार करा दिए गए, जहां उन्हें बिना एयरकंडीशनर के बैठना पड़ा है. गर्मी के कारण कई यात्री बेहोश हो गए हैं और कुछ को उल्टियां हो रही हैं. इसके बाद यात्रियों को नीचे उतारा गया है. यह अमानवीय है' पुंज ने केंद्रीय उड्डयन मंत्री ज्योतिरादित्य सिंधिया को टैग करते हुए आगे लिखा,'यदि निजीकरण के फेल होने की कोई स्टोरी है तो वो एयर इंडिया है.' पुंज के इस ट्वीट में बहुत सारे यात्री बोर्डिंग एरिया में जमीन पर बैठे हुए दिख रहे हैं.
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एयर इंडिया ने दिया है ये जवाब
एयर इंडिया के एक्स बोट हैंडल ने श्वेता पुंज के ट्वीट का जवाब दिया है. उसने लिखा,'डियर मिस पुंज, हमें आपकी शिकायत पर खेद है. कृपया सभी को आश्वस्त कीजिए कि हमारी टीम इस देरी से निपटने के लिए सक्रिय रूप से काम कर रही है और हम आपको इस सपोर्ट व समझ की प्रशंसा करते हैं. हमने अपनी टीम को भी यात्रियों के लिए आवश्यक मदद पहुंचाने का अलर्ट कर दिया है.'
इमिग्रेशन के कारण वापस लाउंज में नहीं मिली एंट्री
एक अन्य यूजर अभिषेक शर्मा ने भी एक्स पर यात्रियों की व्यथा बताई है. उन्होंने लिखा, AI 183 8 घंटे से ज्यादा लेट है. लोग विमान में सवार हो गए, लेकिन बिना AC के बैठाए रखा गया. इसके बाद विमान से नीचे उतरे तो इमिग्रेशन प्रक्रिया पूरी हो जाने के कारण उन्हें वापस टर्मिनल में एंट्री नहीं दी गई है. अभिषेक को भी एयर इंडिया के एक्स बोट हैंडल ने पुंज को मिले जवाब जैसा ही जवाब लिखा है.
सोशल मीडिया पर आए हैं बहुत सारे वीडियो-फोटो
एयर इंडिया की इस फ्लाइट के पैसेंजरों ने बहुत सारे वीडियो और फोटो सोशल मीडिया पर साझा किए हैं, जिनमें लोग बोर्डिंग एरिया के फर्श पर बच्चों के साथ बैठे हुए हैं. कुछ लोग अपने जूते उतारकर पैर फैलाकर इस तरह बैठे हैं कि मानो गर्मी के कारण वे पूरी तरह हताश हो चुके हैं.
'यात्रियों को दिया था रिफंड का ऑप्शन'
एयर इंडिया के एक अधिकारी ने फ्लाइट के इतना ज्यादा देरी से उड़ने के पीछे 'ऑपरेशनल इश्यू' को जिम्मेदार बताया है. उनका कहना है कि जब तक ये इश्यू सुलझाए गए, तब तक फ्लाइट ड्यूटी टाइम का नियम आड़े आ गया और फ्लाइट उड़ान नहीं भर सकी. अब विमान को बदल दिया गया है और दोपहर 2.30 बजे यह सैन फ्रांसिस्को के लिए उड़ान भरेगा. उन्होंने कहा कि यात्रियों को देरी होने पर फ्लाइट रिशेड्यूल कराने या रिफंड लेने का ऑप्शन दिया गया था.
पिछले सप्ताह मुंबई एयरपोर्ट पर हुआ था ऐसा मामला
एयर इंडिया में एक सप्ताह के अंदर यह ऐसा दूसरा मामला है. पिछले सप्ताह मुंबई एयरपोर्ट पर भी ऐसा ही एक मामला हुआ था, जिसमें अमेरिका के सैन फ्रांसिस्को जा रही AIR India फ्लाइट 5 घंटे तक एयरपोर्ट पर ही अटकी रही थी और यात्री उसके अंदर ही बैठाकर रखे गए थे.
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DGCA की गाइडलाइंस के विपरीत है ये व्यवहार
इस साल जनवरी में कोहरे के कारण बड़े पैमाने पर फ्लाइट्स संचानल में अव्यवस्था को लेकर DGCA ने सख्त गाइडलाइंस जारी की थी. इस स्टैंडर्ड ऑपरेशन प्रोसिजर (SOP) में DGCA ने कहा था कि यदि फ्लाइट में देरी होती है, वो रद्द की जाती है तो एयरलाइंस की तरफ से यात्रियों को सारी सुविधाएं उपलब्ध कराए जाएंगी. साथ ही ये भी कहा था कि यदि फ्लाइट में 3 घंटे से ज्यादा की देरी होती है तो एयरलाइंस उसे रद्द कर सकती है. DGCA ने इसका सख्ती से पालन करने का आदेश सभी एयरलाइंस को दिया था.
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