डीएनए हिंदीः मेट्रो में यात्रा करने वाले लोगों के पास अब दिल्ली मेट्रो (Delhi Metro) के बारे में खुलकर अपनी राय रखने का मौका है. दरअसल लंदन की संस्था ट्रांसपोर्ट स्ट्रेटजी सेंटर ने आज यानी 28 मार्च से एक ऐसे सर्वे की शुरुआत की है जिसके तहत यात्री मेट्रो में अपनी यात्रा का फीडबैक भी दे सकेंगे. यह सर्वे 28 मार्च से शुरू होकर 1 मई 2022 तक चलेगा. सर्वे का मुख्य उद्देश्य दिल्ली मेट्रो के बारे में लोगों की राय जानना है ताकि यह पता लगाया जा सके कि दिल्ली मेट्रो की किन-किन सेवाओं से यात्री संतुष्ट हैं और किन-किन सेवाओं में और सुधार करने की जरूरत है.
ऐसे ले सकेंगे सर्वे में हिस्सा
यात्रियों के लिए इस सर्वे का हिस्सा बनना काफी आसान है. इसके लिए आपको डीएमआरसी की आधिकारिक वेबसाइट www.delhimetrorail.com पर जाना होगा. इसके बाद आप यहां दिए गए लिंक पर क्लिक करके सर्वेक्षण ऑनलाइन जमा कर सकते हैं. सर्वे को और आसान बनाने के लिए इसे हिंदी और इंग्लिश दोनों भाषाओं में रखा गया है.
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इन चीजों पर दे सकते हैं फीडबैक
मुख्य रूप से जिन बिंदुओं पर यात्रियों की राय ली जाएगी, उनमें मेट्रो की उपलब्धता, उसकी सुलभता या पहुंच, मेट्रो के उपयोग में आसानी, यात्रा से पहले और यात्रा के दौरान जरूरी सूचनाओं और जानकारियों की उपलब्धता, विशव्सनीयता, कस्टमर केयर, आरामदायक यात्रा, भीड़, सुरक्षा और ओवरऑल सेटिस्फैक्शन जैसे प्रमुख बिंदु शामिल होंगे.
मेट्रो में अब पहले की तरह भीड़ भी बढ़ने लगी है और स्टेशनों के अंदर-बाहर काफी चहल-पहल रहने लगी है. जाहिर है कि इतने बड़े नेटवर्क में लोगों को कहीं न कहीं कोई न कोई समस्या तो आती ही होगी.
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