डीएनए हिंदीः जहां एक ओर फ्लिपकार्ट ने फ्लिपकार्ट प्लस सदस्यों (Flipkart Plus Members) के लिए बिग दशहरा बिक्री (Flipkart Dussehra Sale) शुरू कर दी है, वहीं दूसरी ओर ट्विटर पर #FlipkartDoglaHai ट्रेंड कर रहा है. फ्लिपकार्ट के ग्राहक त्योहारी सीजन के दौरान खरीदारी के दौरान आने वाली समस्याओं के बारे में शिकायत कर रहे हैं, जिसकी वजह से माइक्रोब्लॉगिंग प्लेटफॉर्म पर हैशटैग ट्रेंड कर रहा है. अधिकांश यूजर्स ने इस मुद्दे की सूचना दी है जहां ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म द्वारा उनके ऑर्डर ऑटोमैटिकली रद्द किए जा रहे हैं. एक ट्वीटर यूजर ने #FlipkartDoglaHai के साथ लिखा “फ्लिपकार्ट द्वारा मेरा ऑर्डर रद्द कर दिया गया क्योंकि विक्रेता से कीमत में 3000 रुपये की वृद्धि की गई थी, 1 सप्ताह से और कोई प्रतिक्रिया नहीं. कंज्यूमर फोरम जाने की योजना है."
एक अन्य यूजर ने लिखा “फ्लिपकार्ट ने मेरे ऑर्डर रद्द कर दिए हैं और बिना किसी कारण के मेरे फ्लिपकार्ट पे को बाद में ब्लॉक कर दिया है. फ्लिपकार्ट स्पैम ऑफर दे रहा है - हमने डील प्राइस पर ऑर्डर दिए लेकिन कुछ समय बाद @Flipkart ऑर्डर कैंसिल कर देता है ”. ज्यादातर मामलों में फ्लिपकार्ट ऑर्डर कैंसिल करने के लिए सेलर्स को जिम्मेदार ठहरा रहा है. इसके अलावा, कई यूजर्स अपने द्वारा ऑर्डर किए गए उत्पादों की देर से डिलीवरी के बारे में भी गुस्सा कर रहे हैं. एक ट्विटर यूजर ने लिखा “मैं 23 सितंबर को फोन का ऑर्डर देता हूं, इसकी डिलीवरी 27 सितंबर तक होनी थी, लेकिन उन्होंने डिलीवरी की तारीख बदलकर 4 अक्टूबर कर दी. पिछले 4 दिनों से मेरा पैकेज पुणे में है. लेकिन फिर भी इसकी नॉट आउट डिलीवरी अब तक का सबसे खराब अनुभव है”.
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बिग बिलियन डेज़ सेल 2022 के दौरान फ्लिपकार्ट के यूजर्स से भी इसी तरह की प्रतिक्रिया मिली थी. उस समय कई यूजर्स ने शिकायत की थी कि उनका Apple iPhone 13 ऑर्डर अपने आप रद्द हो गया था. एक प्रभावित ग्राहक ने एक ट्वीट में कहा: "बिग बिलियन डे सेल के दौरान iPhone 13 बुक किया और डिलीवरी का बेसब्री से इंतजार कर रहा था. उत्पाद को विक्रेता / फ्लिपकार्ट द्वारा बिना किसी स्पष्टीकरण के रद्द कर दिया गया था".
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नाराजगी के बाद, फ्लिपकार्ट ने एक बयान जारी किया जिसमें उसने सहमति व्यक्त की कि विक्रेताओं द्वारा "विसंगतियों के कारण" कुछ ऑर्डर रद्द कर दिए गए थे. कंपनी ने एक बयान में कहा कि "विक्रेताओं द्वारा विसंगतियों के कारण ऑर्डर का मामूली अंश (सभी ऑर्डर के 3 प्रतिशत से कम) रद्द कर दिया गया है". कंपनी के प्रवक्ता ने कहा, "एक ग्राहक केंद्रित ई-कॉमर्स मार्केटप्लेस के रूप में, हम विक्रेताओं को ग्राहकों के ऑर्डर को प्राथमिकता देने के लिए प्रोत्साहित करते हैं और उन्हें उनकी सेवा से खुश रखने का प्रयास करते है."
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