एक ग्राहक ने स्विगी इंस्टामार्ट पर गंभीर आरोप लगाए हैं. एक ग्राहक ने स्विगी इंस्टामार्ट पर कम वजन वाली सब्जियां देने के लिए 'घोटाले' का आरोप लगाया है. यह घटना तब सामने आई जब ग्राहक ने तराजू से सब्जियां तौलीं और अपना अनुभव रेडिट पर शेयर किया.
रेडिट पर यूजर द्वारा शेयर की गई तस्वीर से पता चलता है कि स्विगी इंस्टामार्ट से उसे जो फूलगोभी मिली थी उसका वजन केवल 145 ग्राम था, जबकि ऐप पर सब्जी का वजन 400-600 ग्राम के बीच दर्ज है. अन्य सब्जियों का वजन जांचने पर, ग्राहक ने पाया कि उसने जो सब्जियां मंगवाई थीं उनमें से ज्यादातर का वजन कम था. कस्टमर ने रेडिट पोस्ट में लिखा, 'सब्जियों में से एक (फूलगोभी) ने मुझे बाकी सभी सब्जियों का वजन तोलने पर मजबूर कर दिया. अधिकांश सब्जियां कम वजन की थीं'
Scam Alert: Underweight vegetables from Instamart
byu/PsyHil89 inswiggy
जब ग्राहक ने स्विगी के कस्टमर सपोर्ट पर इस मुद्दे को उठाया, तो उसे संतोषजनक उत्तर नहीं मिला, क्योंकि स्विगी इंस्टामार्ट प्रतिनिधियों ने उसे पार्शियल रिफंड की बात कही. ग्राहक ने कहा, 'स्विगी सपोर्ट ने बेशर्मी दिखाई, जिसमें उनकी एस्केलेशन टीम भी शामिल थी, क्योंकि वे सामान को बदलने के लिए तैयार नहीं थे और आंशिक रिफंड के लिए शब्दों के साथ चालाकी से खेलने की कोशिश कर रहे थे.' उन्होंने कहा, 'आखिरकार मैंने सरकार की इनग्राम कंज्यूमर हेल्पलाइन को इस मुद्दे की सूचना दी और अपने बैंक को भी राशि वापस करने के लिए मेल किया.'
शिकायतों की लग गई लड़ी
रेडिट पोस्ट पर कई कमेंट्स आए. किसी ने ग्राहक के साथ सांत्वना जताई तो किसी ने ऑनलाइन ग्रोसरी स्टोर के बारे में चिंता जाहिर की. स्विगी इंस्टामार्ट के साथ अपने अनुभव को साझा करते हुए एक यूजर ने लिखा, 'मेरे पास डिजिटल स्केल है. मुझे कम वजन वाले प्रोडक्ट्स मिले. पर उन लोगों का क्या जिनके पास स्केल नहीं है? यह प्रैक्टिस कितनी व्यापक है?'
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एक अन्य यूजर ने लिखा, 'सोचिए कि वे हर दिन कितने ऑर्डर डिलीवर करते हैं और कितनी बार वे स्टिकर पर छपी चीजों के वजन की तुलना कर पाते हैं. यह कोई मासूम गलती नहीं है; यह एक सिस्टम है.' एक और ने सहमति जताते हुए कहा, 'यह एक सीधा उपभोक्ता कोर्ट का मामला होना चाहिए, उन पर जुर्माना लगाया जाना चाहिए और आप इस धोखाधड़ी के मामले को आगे बढ़ा सकते हैं.'
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